Tissu lin Odra Naturel

Nous livrons des marchandises uniquement à l'intérieur de l'Union européenne.

Les frais de livraison pour l'Allemagne sont de 7 euros pour une boîte jusqu'à 30 kg. Les frais de livraison pour les commandes de stores bateaux - à partir de 20€ pour la Allemagne, à partir de 25€ pour les pays de l'UE.

Les frais de livraison vers d’autres pays européens dépendent de la région et du poids du colis. Vous trouverez les tarifs dans le tableau:

Tous les prix dans le tableau en euros TTC.

Tous les prix dans le tableau en euros TTC.
Région de livraison 1 - Reste de l'Europe
Région de livraison 2 – Monde entier

Le délai de livraison pour les produits finis est de 3 à 5 jours en Allemagne, pour les autres pays de 1 à 2 semaines, environ 1 mois - dans le monde entier. Si vous n'avez pas reçu votre commande dans ce délai, merci de bien vouloir vérifier au plus vite le numéro de suivi qui vous a été envoyé sur le site du transporteur ou de nous écrire.

Souvent, le coursier livre le colis au point relais si le destinataire n'était pas chez lui au moment de la livraison. Le colis vous attend au point relais pendant environ 2 semaines, puis renvoyé à l'expéditeur.

Le délai de livraison pour les articles personnalisés est généralement de 3 à 4 semaines pour l'Allemagne, de 4 à 5 semaines pour les autres pays, environ 1-2 mois - dans le monde entier. Ces commandes sont cousues individuellement pour chaque client et nécessitent du temps pour la confection et la logistique interne. Si possible, nous essayons d'envoyer la commande au client dans un délai plus court. Si vous avez besoin de recevoir les marchandises le plus rapidement possible, veuillez nous écrire.

En général, nous livrons les commandes via GLS, DPD et DHL. Tous les colis reçoivent un numéro de suivi. Après avoir effectué un achat, les clients peuvent suivre l'état de livraison de leur commande dans leur compte personnel ou sur le site du transporteur. Si vous avez des questions sur l'expédition, veuillez nous contacter.

Vous pouvez retourner une commande dans les 30 jours. Le produit ne doit pas montrer de signes d'utilisation ou être endommagé. Après avoir reçu la marchandise et l'avoir vérifiée, nous vous rembourserons votre paiement. Veuillez nous informer du retour par e-mail alemiragroup@gmail.com

Ce n’est qu’alors que nous pouvons vous garantir un remboursement rapide de votre paiement.

Veuillez inclure dans les pièces jointes le numéro de commande ou de facture afin que nous puissions rapidement identifier votre commande et vous rembourser votre paiement. Sans ces données d’information, il nous est très difficile d'identifier le client. Si vous n'avez pas reçu votre paiement dans les 14 jours suivant le renvoi de votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail à l’adresse alemiragroup@gmail.com et faites-le nous savoir.

Si la marchandise est endommagée, nous avons le droit de retenir partiellement le paiement.

Nous ne prenons pas en charge les frais de retour.

Si vous souhaitez retourner votre commande, veuillez l'expédier à l'adresse suivante:

Global24

Alemira Group s.r.o.

22 rue Edmond Rostand porte 0012

59130 Lambersart FR

Nous n'acceptons pas les retours pour les commandes personnalisées. 

Tous les produits sur mesure sont créés individuellement pour chaque client. Il est peu probable qu'un produit de tailles personnalisées convienne à un nouvel acheteur.

Si vous souhaitez passer une telle commande, nous vous demandons de bien définir les tailles.

Si le produit reçu présente des défauts ou qu'un défaut se révèle lors de l'utilisation, nous l'éliminerons gratuitement, par exemple, après lavage, les rideaux ou la nappe sont devenus trop courts. Dans ce cas, nous réparerons le produit gratuitement et couvrirons tous les frais d'expédition. Attention, mais si vous avez reçu la marchandise et souhaitez apporter des modifications au produit fini, dans ce cas, nous le réparerons pour vous moyennant un supplément et ne prendrons pas en charge les frais de transport. Nous encourageons les clients à commander des échantillons de tissu avant de passer une commande personnalisée.