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Wir liefern Bestellungen nur innerhalb der Europäischen Union.

Die Versandkosten für Deutschland betragen 7 Euro pro Paket bis zu 30 kg. Wenn Ihre Bestellung auf mehrere Pakete (z.B. Raffrollos mit dem Mechanismus) aufgeteilt wird, werden die Versandkosten entsprechend der Paketanzahl berechnet (z.B. für Deutschland – 14 Euro pro 2 Pakete).

Die Versandkosten für andere europäische Länder hängen von einer Lieferregion und einem Paketgewicht ab. Sie finden unsere Versandkosten in der Tabelle:

Alle Preise in der Tabelle sind (incl. der jeweiligen Mehrwertsteuer) in Euro angegeben.
Lieferregion 1 - DE
Lieferregion 2 - AT, IT
Lieferregion 3 – andere Länder

Die Lieferzeit für Fertigwaren beträgt 3-5 Tage in Deutschland, 1-2 Wochen in anderen Ländern. Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb dieser Zeit nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte den Paketstatus in der Sendungsverfolgung sobald wie möglich oder kontaktieren Sie bitte uns.

Wenn die Sendung nicht bei Ihnen zuhause zugestellt werden konnte, wird sie in eine Packstation umgeleitet. Die Aufbewahrungszeit beträgt ca. 2 Wochen. Innerhalb dieser Aufbewahrungsfrist können Sie die Sendung abholen. Wenn Sie das Paket in der Zeit nicht abholen können, wird es leider zurück an den Absender geschickt.

Die Lieferzeit für maßgeschneiderte Produkte beträgt 3-4 Wochen in Deutschland, 4-5 Wochen in den anderen Ländern. Wir nähen diese Bestellungen nach Maß für den Kunden, deshalb nimmt eine solche Bestellung für die Anfertigung und Intralogistik Zeit in Anspruch. Wir versenden das Paket so schnell wie möglich. Manchmal geht es um eine kürzere Lieferzeit. Wenn Sie die Ware in kürzester Zeit brauchen, kontaktieren Sie uns bitte.

Generell liefern wir die Bestellungen per GLS, DPD und DHL aus. Alle Sendungen erhalten eine Sendungsnummer. Nach dem Kaufabschluss können die Kunden in ihrem Account oder auf der Website des Zustellers den Sendestatus ihrer Bestellung verfolgen. Wenn Sie Fragen zur Lieferung haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Nach Rückerhalt der Ware und Überprüfung, dass sie tatsächlich unbenutzt und unbeschädigt an uns zurückgegangen ist, senden wir Ihre Zahlung zurück. Vor der Rücksendung der Ware geben Sie uns darüber per E-Mail alemiragroup@gmail.com Bescheid. Nur dann können wir die schnelle Rückzahlung garantieren.

Geben Sie bitte eine Bestell- oder Rechnungsnummer in den Begleitpapieren für die Rücksendung an, damit wir Ihre Bestellung schnell finden und Ihre Zahlung schnell zurücksenden können. Ohne diese Informationen nimmt die Kundenidentifikation viel Zeit und Kraft in Anspruch. Wenn Sie Ihre Zahlung innerhalb von 14 Tagen nach der Rücksendung nicht erhalten haben, mailen Sie uns bitte an alemiragroup@gmail.com und teilen Sie uns bitte darüber mit.

Wenn der Artikel beschädigt ist, sind wir berechtigt, die Zahlung teilweise zurückzuhalten. Wir übernehmen die Rücksendungskosten nicht.

Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden wollen, senden Sie, bitte, die Ware an folgende Adresse:

Global24

Alemira Group s.r.o.

Oldenburger Ring 3

02829 Markersdorf DE

Deutchland

Die Rücksendung für maßgeschneiderte Produkte ist ausgeschlossen.

Alle Bestellungen nach Mass nähen wir individuell für jeden Kunden. Es ist kaum wahrscheinlich, dass die maßgeschneiderten Produkte mit den Sondergrößen zu einem neuen Käufer passen.

Wenn Sie maßgeschneiderte Produkte bestellen wollen, überprüfen Sie bitte die Größen bei der Angabe und bei der Ausfertigung der Bestellung.

Wenn erhaltene maßgeschneiderte Produkte Mängel aufweisen oder Mängel bei ihrer Nutzung aufgewiesenen wurden, beheben wir diese Mängel gebührenfrei. Zum Beispiel wurden die Gardinen oder die Tischdecke nach dem Waschen zu kurz. In diesem Fall beheben wir die Mängel gebührenfrei und bezahlen alle Transportkosten. Beachten Sie bitte! Wenn Sie die Ware erhalten haben und die fertige Ware ändern wollen, nehmen wir die Änderungen in diesem Fall gegen Aufpreis vor. Dabei übernehmen wir keine Transportkosten. Wir empfehlen unseren Kunden, zuerst die Stoffmuster zu bestellen, falls sie maßgeschneiderte Produkte bestellen wollen.